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Es tan importante ser los mejores, como que nuestros clientes sepan que lo somos... ello le impone -a cualquier empresa- la mandatoria tarea de promover su imagen y comunicar sus logros, su estatus y sus servicios de forma memorable y creativa. La imagen de una empresa es sinónimo a la percepción que tiene el público de ella; la imagen se forma a través de la calidad comunicación que la empresa y sus productos o servicios desarrollen en el mercado, obviamente también tiene que ver su trayectoria, sus aciertos y desaciertos, pues una comunicación efectiva debe vender ni más ni menos que la verdad, caso contrario ésta se convierte en una herramienta con efectos adversos (contraproducente); dado que la comunicación invita al cliente a consumir nuestro producto o utilizar nuestro servicio, pero cuando éste tiene la experiencia real de hacerlo, debe quedar complacido, es decir debemos exceder o al menos llenar las expectativas que despertamos en él.

La frontera que existe en entre los conceptos de comunicación y publicidad es eventualmente sutil pero siempre existe y es necesario estar claros sobre la importante diferencia, una adecuada comunicación no necesariamente implica publicidad, pero obviamente la estrategia publicitaria debe derivar de una comunicación integral y planificada. Certeza Consulting ha contribuido a desarrollar exitosas estrategias de comunicación y ganadoras campañas publicitarias. Esta labor la hemos desarrollado para clientes de altos quilates, quienes han confiado en nuestra integridad? pero también en nuestra creatividad y en la forma de presentar las ideas al gran público. Nuestro éxito -en esta área- se basa en tomar en cuenta aspectos como el respeto a los clientes a los que nos dirigimos, y las aristas memorables que es menester introducir en toda comunicación, para que lograr despertar las emociones que -indefectiblemente- gobiernan muchas decisiones.

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